altima x MSR

Depuis 2016, altima° est l’agence digitale de MSR.

Nous avons repensé l’identité visuelle de la marque afin de l’imposer comme la référence du « luxe accessible ». Reconnu pour ses partenariats avec des marques réputées, l’étendue de sa gamme et une véritable offre textile, MSR souhaite faire évoluer son territoire de marque pour satisfaire sa clientèle modeuse.

2 ans de passion

  • 12060 pages shopping
  • 1005 bravos
  • 769 lookbooks
  • 8 paires de chaussures achetées

MSR

L’histoire

En 2016, la marque monshowroom.com, la référence multimarques mode souhaite se doter d’une nouvelle identité visuelle et d’une nouvelle expérience shopping.

Avec une image un peu désuète qui ne correspondait pas à son offre et aux attentes de ses clientes, monshowroom.com se lance dans une refonte globale de sa marque et de son univers digital.

Pour satisfaire les objectifs de notre client, nos équipes retroussent leurs manches et s’attèlent à la définition d’une plateforme moderne et efficace.

 

Une immersion au cœur de la mode

Afin de répondre parfaitement aux attentes des clientes, rien de mieux qu’une immersion complète dans les coulisses de MSR !

Nous passons 3 semaines à interviewer les équipes du site ainsi que les clientes existantes via des questionnaires massifs en ligne et des interviews téléphoniques.

Des rencontres qui nous permettent de nous approprier l’univers de marque, le parcours shopping mais aussi tous les points forts : de la recherche à la livraison.

Nous identifions 3 personas et leurs parcours utilisateurs pour déterminer les opportunités prioritaires du futur site et la mise en place d’un MVP.

Une nouvelle identité plus premium

Cette phase de recherche a rapidement démontré que l’offre du site était définitivement appréciée par les clientes, toutefois, celui-ci ne correspond pas à l’image des marques premium distribuées telles American Vintage, Antik Batik, ba&sh, Sessùn ou bloomingville, entre autres.

Nous retravaillons l’identité de marque et nous créons un nouveau nom : MSR pour plus de simplicité et fluidité. Nos équipes créatives ont travaillé via des « design principles » un positionnement plus premium avec la création d’un nouveau logo, le choix d’une nouvelle typographie, un environnement mode avec la place à de larges visuels et une ligne éditoriale plus élégante.

Agilité comme maître-mot

Afin de respecter un planning imposé avec de courts délais (3 mois), nous mettons en place une team front-agile full time en mode « war room » : une directrice conseil, un chef de projet, un consultant UX, un directeur artistique et deux developpeurs front-end pour réaliser la production du projet sous forme de sprints.

Une organisation ponctuée de workshops et points quotidiens avec le client pour ajuster et faire avancer le projet dans les meilleures conditions.

Un beau challenge réalisé, au travers d’une co-construction auprès des équipes MSR pour un nouveau site mis en ligne en moins de 4 mois.

un site en devenir

Depuis la refonte du site,  117 nouvelles marques premium à forte notoriété ont rejoint le site comme VANESSA BRUNO, POLO RALPH LAUREN, HACKETT, MAX&CO, LITTLE MARC JACOBS, HUGO BOSS, LACOSTE, MM6…

Taux de transformation+30%

Panier moyen+5%

MSR

Le parcours client

Le parcours client se veut dénicheur de pépites via des articles de bloggeuses mode, des photos instagram, des lookbooks et les collab’ comme rendez-vous mensuel.

Les fashionistas peuvent facilement ajouter un coup de cœur à leur wishlist ou à leur panier et profiter d’une animation commerciale personnalisée.

Toujours plus de storytelling et un positionnement éditorial pointu

Avec plus de 350 marques et 35 000 références, la création de contenus autour des tendances mode nous paraît être un élément fort de différenciation.

Nous proposons à la marque une structure de site sous forme de blocs modulables avec un mix produits et des contenus inspirationnels.

Toute l’offre mode, en tout temps, dans ma poche

En parallèle, nous retravaillons l’application mobile pour garantir un parcours sans couture et accentuer une relation client personnalisée. Nous misons alors sur une visibilité accrue de l’espace client permettant de suivre en temps réel la livraison et de profiter au maximum des avantages fidélité.

Un checkout one page efficace

L’UI du checkout a été entièrement refondu pour proposer un ajout express au panier et un tunnel one page épuré.

Des fonctionnalités comme le facebook connect et la commande invitée permettent d’accélérer le parcours client.

Il devient alors très facile, de déplacer les produits de sa whishlist vers son panier. On peut également afficher plusieurs colis de différentes marques.

Enfin, la mise en avant des points fidélité permet de profiter pleinement de généreuses réductions.

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