CRM (1)

altima x Jacob Delafon

optimisation de la connaissance et de l’animation client

Case Study • CRM • Mai 2018

LE DEFI

accompagner les clients de Jacob Delafon tout au long de leur relation avec la marque, quelque soit leur point de contact.

LA DEMARCHE

  • mise en place d'un référentiel client unique agrégeant toutes les bases de données.
  • définition de nouveaux parcours et de nouveaux KPI.
  • conception et paramétrage des emails.
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