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Lyon

Directeur Conseil (H/F)

CDI

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Votre mission ...

Directement rattaché au CODIR Client vous aurez en charge le développement d’un portefeuille grands comptes aux contextes variés et motivants. Vous accompagnez quotidiennement vos clients dans le pilotage de leur stratégie digitale multi leviers : Marketing, projets, UX/UI design…Vous êtes un véritable architecte d’expérience pour vos clients.

 

Dans ce cadre, vos missions oscillent autour de 3 missions principales : Conseil, développement du business, animation de la vie client :

 

CONSEIL

  • Vous représentez les intérêts du client dans l’agence et veillez à la
    • Bonne application de la strat business et client
    • Bonne application du positionnement de marque
  • Vous guidez et supervisez les membres de votre équipe (métiers)
  • Vous connaissez et maitrisez les indicateurs de performance de vos clients mais aussi leurs contextes tendanciels de marché etc.
  • Vous proposez et mettez en œuvre des recommandations/ solutions à vos clients afin qu’ils atteignent leurs objectifs.
  • Construisez et validez les différentes roadmaps du client.

 

BUSINESS

  • Vous développez le CA de votre portefeuille clients
  • Vous identifiez de nouvelles opportunités chez vos clients (nouveau services/produits cross expertises)
  • Vous êtes pro actif dans la prospection
  • Vous savez négocier un budget/périmètre dans l’intérêt de l’agence
  • Vous monitorez la rentabilité de vos comptes et mettez en œuvre des actions correctives

 

ANIMATION DE LA VIE CLIENT

  • Vous monitorez et développez la satisfaction client (NPS)
  • Vous supervisez et coordonnez la bonne réalisation des : kicks off, COPIL projet et run, avec les directions métier.
  • Vous sensibilisez et faites grandir vos clients sur l’unviers du digital (event, livre blanc etc…)
  • Vous êtes responsable de la rentabilité de vos projets
  • Vous êtes en relation avec le Legal Accenture et gérez la partie contractuelle

Votre profil ...

Diplômé(e) d’une formation supérieure vous avez au minimum 4 ans d’expérience sur un poste similaire, acquise en agence ou chez un annonceur.

Vous avez une solide connaissance des spécificités des dispositifs digitaux et une approche User Centric. Vous avez une bonne culture digitale et e-commerce.

Vous êtes passionné(e), curieux(se), en veille constante sur les nouveaux services et approches disruptives, et attentif(ve) aux tendances du marché pour imaginer des fonctionnalités pertinentes.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), diplomate et pédagogue.

Vos qualités de bon communicant vous permettent de mener à bien la transmission des feedbacks de ces derniers à l’équipe de production.

La maîtrise de l’anglais est nécessaire.

Vous possédez le permis voiture.