CRM AUGMENTER LA VALEUR
DE VOS CLIENTS

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Le digital à travers ses innovations, fait naître constamment de nouveaux comportements chez les consommateurs : façon d’acheter, de s’informer, de vivre des expériences, de gagner du temps…
Ces nouveaux comportements s’ancrent dans les habitudes de vie et obligent les marques à se réajuster, et à réinventer les règles de la relation client.

Ainsi, au-delà des avantages transactionnels fidélisants, l’engagement, l’expérience, les contenus… sont devenus incontournables pour attirer, renforcer la connivence et assurer des liens durables.

C’est cette vision qui nous guide pour accompagner nos clients à relever leurs enjeux, en s’appuyant sur des stratégies relationnelles uniques et différenciantes, en adéquation avec l’époque et les valeurs de marque.

Aurélie Boscart, Directrice CRM
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NOTRE OFFRE

Immersion
 
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Immersion

Plateforme de marque, écosystème, audit des données clients, analyse des comportements et insight.

Conseil stratégique
 
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Conseil stratégique

Définition et mise en œuvre: programme de fidélité, contact strategy, parcours clients.

Plateforme relationnelle
 
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Plateforme relationnelle

Identification des tendances et insights pertinents pour la marque, définition des piliers, de la promesse relationnelle et de son incarnation.

Mesure
 
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Mesure

Mesure de la performance des actions et identifications des leviers d’optimisations.

Gestion campagne CRM multicanal
 
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Gestion campagne CRM multicanal

Automatisation des flux de routage, configuration de triggers marketing, optimisation de la délivrabilité, reporting de campagnes.

NOTRE ÉQUIPE

3 EXPERTS SENIOR
4 CONSULTANTS
5 CHARGÉS DE PRODUCTION

NOTREACTUALITÉ